Методы исследования информации о фирмах, участниках международного рынка

Введение

Маркетинговая информационная среда тесно связана с необходимостью построения и развития систем маркетинговой информации на уровне отдельно взятых организаций (субъектов бизнеса). Под последними, в свою очередь, следует понимать постоянно действующую систему взаимосвязи людей, оборудования и методических приемов, которые предназначены для обеспечения сбора, аналитической обработки, классификации, оценки и последующего распространения своевременной, актуальной и точной информации, необходимой для ее использования в целях усовершенствования системы планирования, реализации и контроля исполнения маркетинговых мероприятий.
В основе построения маркетинговых информационных систем лежат: прием и аналитическая обработка входящей информации о маркетинговой информационной среде; производство на выходе информации управленческого толка.
Входящая информация, как правило, затрагивает субъектов внешнего микроокружения (потребителей, поставщиков, конкурентов и пр.) и отношения, с ними формируемые. Сюда также относится информация о целевых рынках сбыта и каналах маркетинга. Получаемая на выходе информация обеспечивает трансформацию исходных данных маркетинговой информационной среды, превращая их в основу для принятия обоснованных управленческих решений, касающихся стратегии и тактики поведения фирмы на рынке.
Целью исследования является анализ и совершенствование маркетинговой деятельности транснациональной корпорации «Procter & Gamble».
Для достижения поставленной цели в работе автор выделил и решил следующие задачи:
 дать определения и основные функции маркетинговых исследований;
 раскрыть теоретическую сущность источников информации маркетинговых исследований;
 провести маркетинговое исследование формирования спроса на продукции длительного пользования конкретного предприятия;
 разработать рекомендации по усовершенствованию политики продвижения продукции предприятия.
В работе используются следующие методы анализа:
 метод полевых исследований – для проведения маркетингового исследования;
 кабинетные методы – для анализа развития предприятия;
 логический – для построения рекомендаций и выводов.
Информационной базой исследования стало теоретические исследования зарубежных и отечественных экономистов и маркетологов (Ф. Котлер, М. Портер, Голубков Е., Багиев Т. и др.), практические рекомендации маркетологов ведущих компаний России, информационные материалы компании Цептер, данные собственных маркетинговых исследований.

1. Организация и роль источников маркетинговой информации

1.1 Источники информации

Основными правовыми источниками маркетинговой деятельности выступают: конституция; кодексы; федеральные законы; подзаконные акты; локальные нормативно-правовые документы и пр.
Высшим источником правового регулирования маркетинговой деятельности считается Конституция Российской Федерации. Имея высшую юридическую силу, она применяется повсеместно на территории страны. Все прочие законодательные акты не могут вступать в противоречие с ней. Помимо прочего маркетинговая деятельность в определенной степени регулируется кодексами Российской Федерации.
В частности речь идет о Гражданском кодексе, в котором свое отражение находят различные нормы и элементы маркетингового комплекса. Данный документ регулирует сферу договорных отношений, применяемых в сфере маркетинга [14, с. 36].
Регулируется сфера маркетинговой деятельности и федеральным законодательством. Федеральные законы регулируют отношения субъектов маркетинговой деятельности. Они же определяют вопросы сбыта, законы рыночной конкуренции и лизинга. Помимо прочего, отдельные вопросы правового регулирования маркетинговой деятельности находят свое отражение в подзаконных и локальных нормативных актах.
Последние осуществляют регулирование хозяйственной деятельности на уровне предприятия и принимаются его руководством. Определенный вклад в регулирование маркетинга, особенно международного, вносят международные договора Российской Федерации. Тем не менее, наиболее существенный вклад в регулирование и развитие маркетинговой деятельности вносит непосредственно деловая практика, складывающая на рынке.
Именно на ее основе обеспечивается совершенствование маркетинговой практики, а ее лучшие инструменты – перенимаются у других игроков рынка [8, с. 78].
Основополагающую роль в проектировании, осуществлении и развитии маркетинговой деятельности играют информационные источники, иначе именуемые источниками маркетинговой информации. Сама по себе маркетинговая информация представляет собой систематизированный набор количественно-качественных характеристик, касательно того или иного параметра рынка или их группы, которые описывают происходящую на рынке ситуацию. В большинстве случаев она лежит в основе получения необходимых сведений и знаний о рынке и рыночной деятельности.
Маркетинговая информация, лежащая в основе осуществления маркетинговой деятельности, может быть получена из разных источников.
Чаще всего их принято делить на внешние и внутренние. Соответственно, и сама маркетинговая информация может быть внутренней либо внешней.

Рис. 1. Источники маркетинговой информации [10, с. 25]
Помимо прочего маркетинговую информацию принято делить на количественную и качественную, первичную и вторичную, полученную за счет полевых и кабинетных исследований. Так или иначе, маркетинговая информация относится к категории функций управления, которые лежат в основе планирования, реализации и контроля маркетинга.
От качества ее проработки в значительной степени зависит качество принимаемых управленческих решений. Соответственно, неполнота информации о явлениях и процессах, происходящих на рынке, или же и вовсе ее отсутствие, могут стать серьезным препятствие на пути достижения коммерческого успеха фирмы.
В условиях осуществления маркетинговой деятельности информационный процесс, как один из основных источников получения информации, затрагивает деятельность по сбору, обработки, анализу, хранению и использованию рыночных данных. Свое практическое воплощение информационный процесс находит в формировании и использовании информационного банка данных.